NARVAL

Mitarbeiter:in Kundenservice Narval (m/w/d)

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Teilzeit
NARVAL

 

„Dental Sleep“ ist ein Geschäftsfeld das seit 2009, seit der Akquisition des Unternehmens NARVAL, zu ResMed gehört. Narval CC™ ist die einzige CAD/CAM genaue, maßgefertigte Unterkieferprotrusionsschiene (UKPS) mit in klinischen Studien bewiesener medizinischer Evidenz. Sie wird zur wirkungsvollen Behandlung von Patienten mit einer obstruktiven Schlafapnoe und Patienten mit Schnarch Episoden eingesetzt.

Für unser Team in Bremen suchen wir eine:n Mitarbeiter:in Kundenservice Narval (m/w/d) in Teilzeit (20 Wochenstunden) aus ganz Deutschland.

Das kannst Du von uns erwarten

  • Eine leistungsgerechte Entlohnung und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren Umfeld
  • Die Möglichkeit komplett remote aus ganz Deutschland zu arbeiten
  • Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Sodexo Gutscheine, Aktienkaufprogramm, Betriebsarzt, Jobrad, Sportclub und kostenfreie Getränke sind selbstverständlich
  • 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub (Weihnachten und Silvester gibts geschenkt dazu)
  • Flache Hierarchien, ein dynamisches Team, ein unkomplizierter lockerer Umgang miteinander, persönliche Wertschätzung und jede Menge Spaß bei der Arbeit
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenfrei zugängliche E-Learning-Schulungsangebote über LinkedIn Learning
  • Regelmäßige Events für unsere Mitarbeitenden (z. B. unsere legendäre Neujahrsfeier), die den Zusammenhalt stärken

Was Dich erwartet

  • Fachliche Kommunikation mit zahnärztlichen Kunden sowie der Produktionsstätte
  • Schnittstelle zur internen Logistik
  • Aufbau und Optimierung der internen Prozessabläufe
  • Administrative Aufgaben zur Bestellaufnahme, Bestellabwicklung und Abrechnung nach dem Bundeseinheitlichen Leistungsverzeichnis (BEL II) sowie der Bundeseinheitlichen Benennungsliste (BEB)
  • Umgang mit sensiblen Kunden-/Patientendaten
  • Auskünfte gegenüber Kunden (Zahnärzten) und Vertriebsmitarbeitern zum Rechnungsstatus auf Anfrage
  • Austausch mit der Produktion in Lyon (Frankreich) zu Rechnungs- und Gutschriftabläufen
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Weiterleitung dieser an die verantwortliche, interne Stelle
  • Verantwortlich für die ordnungsgemäße Anwendung der ResMed-Regeln und insbesondere für die Einhaltung des Qualitätssystems

Das wünschen wir uns von Dir

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Ausbildung zum/zur Zahnmedizinischen Fachangestellten (m/w/d)
  • Berufserfahrung im relevanten Bereich
  • Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstark in Wort und Schrift
  • Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
  • Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung
  • Gute Englischkenntnisse

Werde Teil unseres Teams!



 
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