Starhunter GmbH

Customer Support Manager (m/w/d)

Remote / Home Office
Teilzeit
Starhunter GmbH

 

Du bist ein Kommunikationsexperte und hast durch deine einschlägige Erfahrung im Kundenservice ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden? Dann starte jetzt bei uns durch 🚀

Das bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit deutlichem Fokus auf Kundenservice
  • Du bringst nicht nur Expertise in der Kundenbetreuung mit, sondern bist auch vertraut mit den Vorteilen, die SaaS-Lösungen im Geschäftsumfeld bieten
  • Dank deinem technischen Verständnis kannst du selbst die komplexesten Aspekte unserer Produkte leicht verständlich an den Kunden kommunizieren, was das Kundenerlebnis spürbar verbessert
  • Du bist motiviert eigenverantwortlich zu arbeiten, treibst Dinge gerne aus eigenem Antrieb voran – eine “Hands-on” Mentalität gehört dabei zu deinem Skillset
  • Du hast keine Berührungsängste mit neuen Technologien und Software
  • Du beherrschst sehr gutes Deutsch & gutes Englisch in Wort und Schrift

Das erwartet dich

  • Im First-Level Support bist du der erste Ansprechpartner für unsere Starhunter Kunden, welche aus dem Bereich Headhunting/Personalberatung kommen und betreust diese per Mail, sowie telefonisch
  • Auch unsere Großkunden sind in deinen Händen bestens aufgehoben, durch deine umsichtige Beratung stellst du die Weichen für eine erfolgreiche, langfristige Geschäftsbeziehung
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Entwicklerteam: Du nimmst die Probleme unserer Kunden auf, überprüfst und bewertest diese. Bei technischen Problemen erstellst du Tickets und trittst in Abstimmung mit unserem Entwicklerteam
  • Du hörst aktiv zu und löst Kundenprobleme kreativ und effizient, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erzeugen
  • Du bringst dein Gespür für Trends ein, um unsere Kundenservice-Strategien kontinuierlich zu verbessern

Darauf kannst du dich freuen

  • Frei wählbares technisches Set-Up
  • Flexible Arbeitszeiten
  • 1:1 Überstundenvergütung bzw. Ausgleich
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Monatliche Teamevents & jährliche Workation
  • 30 Tage Urlaub
  • bis zu 9h pro Woche geförderte Weiterbildung und bis zu 600 Euro Weiterbildungsbudget pro Kalenderjahr
  • Mitarbeiteraktien
  • Fitness-Zuschuss (EGYM Wellpass)
  • Jobrad: Bike-Leasing Angebot
  • Ein tolles Team
  • Bis zu 100% HomeOffice


 
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