Du bist ein Kommunikationsexperte und hast durch deine einschlägige Erfahrung im Kundenservice ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden? Dann starte jetzt bei uns durch 🚀
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit deutlichem Fokus auf Kundenservice
- Du bringst nicht nur Expertise in der Kundenbetreuung mit, sondern bist auch vertraut mit den Vorteilen, die SaaS-Lösungen im Geschäftsumfeld bieten
- Dank deinem technischen Verständnis kannst du selbst die komplexesten Aspekte unserer Produkte leicht verständlich an den Kunden kommunizieren, was das Kundenerlebnis spürbar verbessert
- Du bist motiviert eigenverantwortlich zu arbeiten, treibst Dinge gerne aus eigenem Antrieb voran – eine “Hands-on” Mentalität gehört dabei zu deinem Skillset
- Du hast keine Berührungsängste mit neuen Technologien und Software
- Du beherrschst sehr gutes Deutsch & gutes Englisch in Wort und Schrift
Das erwartet dich
- Im First-Level Support bist du der erste Ansprechpartner für unsere Starhunter Kunden, welche aus dem Bereich Headhunting/Personalberatung kommen und betreust diese per Mail, sowie telefonisch
- Auch unsere Großkunden sind in deinen Händen bestens aufgehoben, durch deine umsichtige Beratung stellst du die Weichen für eine erfolgreiche, langfristige Geschäftsbeziehung
- Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Entwicklerteam: Du nimmst die Probleme unserer Kunden auf, überprüfst und bewertest diese. Bei technischen Problemen erstellst du Tickets und trittst in Abstimmung mit unserem Entwicklerteam
- Du hörst aktiv zu und löst Kundenprobleme kreativ und effizient, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erzeugen
- Du bringst dein Gespür für Trends ein, um unsere Kundenservice-Strategien kontinuierlich zu verbessern
Darauf kannst du dich freuen
- Frei wählbares technisches Set-Up
- Flexible Arbeitszeiten
- 1:1 Überstundenvergütung bzw. Ausgleich
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Monatliche Teamevents & jährliche Workation
- 30 Tage Urlaub
- bis zu 9h pro Woche geförderte Weiterbildung und bis zu 600 Euro Weiterbildungsbudget pro Kalenderjahr
- Mitarbeiteraktien
- Fitness-Zuschuss (EGYM Wellpass)
- Jobrad: Bike-Leasing Angebot
- Ein tolles Team
- Bis zu 100% HomeOffice
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