Community Manager §34d (m/w/d)

 

Die BreachBunny GmbH ist ein innovativer Versicherungsvermittler in exklusiver und enger

Partnerschaft mit der Allianz mit Fokus auf Sachversicherungen. Als Teil unseres dynamischen

Teams gestaltest du die Zukunft einer modernen, Community-getriebenen Versicherung im

Cyberpunk/Anime-Stil.

Wir suchen unsere(n) erste(n) Community Manager:in mit §34d, für Kundenservice,

Community-Management und digitale Versicherungsberatung.

Deine Aufgaben

Kundenservice & Account Management (Kernbereich)

• Betreuung von Neu- und Bestandskund:innen (inkl. Content Creator:innen ‘VIPs’) via
• WhatsApp, Discord, E-Mail, Videocall
• Vertrags- & Account-Management (z. B. Adressänderungen, Verlängerungen,
• Anpassungen)
• Schadenbegleitung in Kooperation mit der Allianz
• Upselling / Cross-Selling für Zusatzprodukte wie Travel Cover, MeinSchatz Cover etc.
• Erstellung von Blueprints & Textbausteinen für Effizienzsteigerung bei FAQs

Community Management

• Pflege und Moderation unserer Discord-Community
• Entwicklung von Engagement-Ideen & Community-Aktionen
• Erstellung von leichtem Community-Content (Memes, Short Posts etc.)
• Newsletter-Marketing (50% Content / 50% Upselling)
• Aktivität in externen Communities (Reddit, Twitch, Instagram) im BreachBunny-Accounts
• und Tonalität

Events & Creator-Nähe

• Austausch & Betreuung mit Content Creator:innen im Rahmen des Creator Cover
• Unterstützung in der Organisation und Teilnahme an Gaming- & Popkultur-Events (z. B.
• Gamescom, POLARIS)

KPIs / Leistungskennzahlen

• Einhaltung der SLA Response Times
• Quote & Qualität der Customer Reviews
• Sales Performance (Upselling / Cross-Selling für Zusatzprodukte & Creator Cover)

Wachstumsmöglichkeiten

• Aufbau & Führung eines eigenen Customer/Community-Teams
• Spezialisierung in Richtung Creator Partnerships
• Entwicklung in Richtung Portfolio Management

Was du mitbringen solltest

• Erlaubnis nach §34d GewO (Vermittler) – zwingend
• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen
• Freude an Kommunikation & digitaler Customer Experience
• ‘Heavy User’ von Discord, WhatsApp & digitalen Tools. KEKW, PogChamp, 5head, sind Teil
• deiner Sprache.
• Du bist Teil der Gaming-, Popkultur- oder Creator-Welt, verbringst dort viel Zeit und kennst
• dich aus was gerade aktuell ist
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise (100% remote)
• Flexible Denkweise und Lust auf Startup Spirit

 
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