Ein international arbeitender Growth-Partner betreut 500+ E-Commerce-Brands. Für den täglichen Kundenkontakt wird Verstärkung auf freiberuflicher Basis (100 % remote) gesucht. Wenn du gern schreibst, schnell Lösungen findest und Menschen weiterhilfst, ist das dein Job.
Deine Aufgaben
- E-Mail-Support: Kundenanfragen freundlich, klar und zügig beantworten
- Social-Media-Support: Nachrichten & Kommentare in den Kanälen bearbeiten (z. B. Instagram, Facebook, TikTok)
- Problemlösung: Reklamationen prüfen, Antworten strukturieren, Fälle sauber abschließen
- Zahlungsfälle klären: Workflows über PayPal, Klarna und Shopify bearbeiten
- Zusammenarbeit im Team: Hinweise aus dem Support weitergeben, damit Prozesse & Inhalte besser werden
Dein Profil
- Erfahrung im Kundensupport oder in einer vergleichbaren Rolle
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
- Verständnis für E-Commerce-Prozesse (Bestellung, Zahlung, Rückgabe, Versand)
- Sorgfältige, serviceorientierte Arbeitsweise und klare schriftliche Kommunikation
- Zuverlässig und eigenverantwortlich im Remote-Setup
Rahmenbedingungen & Benefits
- 100 % Remote – arbeite ortsunabhängig
- Freiberuflich mit attraktiven Verdienstmöglichkeiten
- Zusammenarbeit mit renommierten E-Commerce-Marken
- Austausch mit einem leistungsstarken Team („A-Player“)
- Lernkurve garantiert: Best Practices aus der Top 0,1 % der Marketingszene
Warum dieser Job zu dir passt
- Du arbeitest gern lösungsorientiert und bleibst auch bei mehreren Tickets strukturiert.
- Du hast Freude an klarer, freundlicher Schriftkommunikation.
- Du möchtest sichtbare Wirkung: zufriedene Kund:innen, weniger offene Fälle, bessere Prozesse.
Jetzt online bewerben:
👉 Jetzt bewerben & im Online-Support starten