CodeCheck ist die führende App für den gesunden und nachhaltigen Einkauf mit mehreren Millionen Nutzer:innen im deutschsprachigen Raum. Diese scannen mit der App den Barcode von Kosmetikprodukten und Lebensmitteln und erfahren so, welche Inhaltsstoffe enthalten sind und wie diese sich auf ihre Gesundheit auswirken können. So können schädliche Zusätze, wie zum Beispiel Mikroplastik oder krebserregende Stoffe, sofort erkannt und eine bewusstere Kaufentscheidung getroffen werden.
Aufgaben
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Werkstudent:in Community Support, um unseren User:innen bei Anfragen aller Art zu unterstützen. Werde Teil des Teams und unterstütze uns in der Verantwortung für eine wichtigen Teil von CodeCheck: Unsere Community!
Was dich bei uns erwartet
- Du hilfst unseren Nutzer:innen bei allen Anfragen rund um CodeCheck (zum Beispiel bei Fragen zu Produkteinschätzungen und bei Feedback) – per Mail und auf Social Media
- Als erste Anlaufstelle für die Nutzer:innen bist Du eine wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen und spielst eine entscheidende Rolle hinsichtlich der Produktqualität
- Du analysierst die Anfragen unserer Nutzer:innen und leitest die Ergebnisse gebündelt an andere Abteilungen weiter
- Du arbeitest eng mit unserer Produktabteilung und der Kommunikationsabteilung zusammen und unterstützt uns bei der Weiterentwicklung unseres Kundenservices und Community-Managements
(u.a. Erstellung FAQs, Weiterentwicklung unserer standardisierten Antwortvorschläge)
Qualifikation
- Du bist immatrikulierte:r Student:in an einer Hochschule oder Universität
- Dir macht es Spaß, mit Menschen zu kommunizieren und du sprichst und schreibst fließend Deutsch
- Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrungen im Bereich Community Management und/oder Kundenservice mit
- Du liebst die Dynamik im Start-up, denkst in Lösungen, bist pragmatisch, neugierig, flexibel, kommunikativ, empathisch, motiviert und voller positiver Energie
- Du arbeitest sehr gewissenhaft und prozessorientiert
- Du hast Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel). Erfahrungen innerhalb eines CMS-Tools sind ein großes Plus!
- Du möchtest das Team 20 Stunden pro Woche unterstützen
Benefits
- Home-Office und Remote-Work
- Professionelles, hoch engagiertes und internationales Team
- Die Möglichkeit, aktiv Prozesse mitzugestalten
- Steile Lernkurve
- Ein Unternehmen mit Purpose
- Vertrauen und transparente Kommunikation im Team
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