Sie sind motiviert, Unternehmen auf deren Dienstleistungs- und Servicequalität zu prüfen? Sie wollen dazu beitragen, die Qualität dieser Unternehmen zu verbessern? Sie sind engagiert, aussagekräftige Rückmeldungen zu geben?
Werden Sie Mystery Shopper bei NeumannZanetti & Partner!
Wir sind das Kompetenzzentrum für Servicequalität, Führungskultur und die Entwicklung von Kundenbeziehungen. Die Kombination von qualitätsverbessernden Trainings sowie qualitativer Marktforschung zeichnet unsere Kompetenzen aus. Wir begleiten Unternehmen und befähigen sie ganz nach unserem Konzept: Vom Know-how zum Do-how.
Was sind Ihre Aufgaben?
Als Mystery Shopper besuchen Sie Geschäfte, Restaurants, Hotels oder Dienstleistungsunternehmen und bewerten die Kundenservicequalität, das Ambiente, die Produktverfügbarkeit sowie weitere relevante Faktoren. Dabei agieren Sie wie ein normaler Kunde, um unauffällig den realen Kundenservice zu erleben. Im Anschluss dokumentieren Sie Ihre Erfahrungen in einem Bericht.
- Durchführung geheimer Testkäufe und Testbesuche
- Detaillierte Beobachtung der Kundenservice- und Verkaufsabläufe
- Wertvolles Feedback zu Freundlichkeit, Kompetenz und Atmosphäre
- Erstellung von Berichten und Bewertung der Kundenerfahrung
Was bringen Sie mit?
- Hohe Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Diskretion
- Verantwortungsbewusstsein, Motivation und Engagement
- Kundenorientiertes Denken und ausgeprägte Beobachtungsgabe
- Sinn für Details
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in mindestens einer Landessprache
- Grundkenntnisse in der Nutzung von PC und Internet
Wieso NeumannZanetti & Partner?
- Flexible Zeiteinteilung – Sie bestimmen innerhalb der Projektvorgaben, wann und wo Sie Einsätze durchführen
- Spannende und abwechslungsreiche Einsätze in verschiedenen Branchen
- Briefings und Support zu den Projekten
- Vergütungen je nach Projekt und Aufwand
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