Krankenkassen arbeiten auf vielen Ebenen daran, ihren Service kontinuierlich zu verbessern. Dazu gehören unter anderem auch Testkäufe. Hierfür suchen wir AOK – Versicherte Personen in Niedersachsen, die als Testkäuferin oder Testkäufer mit einem konkreten, aber fiktiven Anliegen die Beratungs- uns Servicequalität prüfen. Sozusagen als verdeckte Ermittler. Die Beratungsgespräche werden telefonisch oder in einem unserer Servicezentrum geführt. Den fiktiven Anlass legen wir gemeinsam mit Ihnen fest, außerdem erhalten Sie ein kleines Training mit allen für Sie wichtigen Informationen.
Wir möchten erfahren: Werden Sie fachlich gut beraten, drücken sich Kundenberaterinnen und -berater verständlich aus? Nehmen sie sich Zeit für Ihr Anliegen und gehen sie freundlich auf Sie ein? Fühlen Sie sich unterstützt und wird Ihnen Hilfestellung angeboten? Wie lange müssen Sie auf Ihre Beratung warten? Und sind Sie während des Gesprächs gestört worden, zum Beispiel durch eingehende Telefonate? Das und vieles mehr prüfen Sie für uns, wenn Sie Spaß daran haben, uns als Testkäuferin oder Testkäufer zu unterstützen. Sie erhalten eine angemessene Vergütung, die sich an der selbstständigen Tätigkeit von Freiberuflern orientiert.
Wenn Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen wollen, dann melden Sie sich einfach direkt bei uns https://www.i-m-k.de/about-imk/jobs#c634
Wir sind gespannt und freuen uns auf Sie.
Kontakt:
Jeanette Wehling
Tel. 0361-663 90-196
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