Sachbearbeiter Forderungsmanagement (m/w/d)

 

👉 Du hast Freude am Umgang mit Kunden? Du liebst es gewissenhaft zu Arbeiten und Anliegen zu klären?

👉 Du schätzt Stabilität und jeden Tag zu wissen was deine Arbeit bereithält?

👉 Die Freiheit selbst zu Entscheiden ob Vollzeit oder Teilzeit zu arbeiten ist für dich ein ausschlaggebendes Kriterium?

Dann passt unsere offene Stelle im Customer Operations Team perfekt zu dir! Im Mahnwesen stellen wir sicher, dass ausstehende Forderungen gezahlt werden und die Liquidität des Unternehmens so sichergestellt wird. Wir garantieren dabei, dass sich unsere Kundinnen und Kunden wertgeschätzt und gut aufgehoben fühlen, wenn wir mit ihnen in Kontakt treten. Damit tragen wir aktiv zur Customer Happiness bei.

Was uns als Team ausmacht? 👥

Eine produktive Feedback-Kultur, gemeinsames Arbeiten, Team-Lunchs und die gelegentliche gemeinsame Feierabend-Limo auf unserer Dachterrasse.

DEIN BEITRAG

• Du bist der Ansprechpartner: Du trittst telefonisch und schriftlich mit unseren Kunden in Kontakt und informierst sie über offene Forderungen. Du bearbeitest eigenständig auch eingehende telefonische Kundenanfragen per Hotline sowie per Mail über unser Ticketsystem.
• Du durchdenkst: Du verschaffst dir einen Überblick über Zahlungseingänge im System, offene Mahnfälle sowie die Kundenhistorie.
• Bei dir fühlen sich unsere Kunden wohl: Unsere Kunden schätzen deinen freundlichen und bestimmten Umgang, Ihre Zufriedenheit steht für dich im Mittelpunkt, der tägliche Kontakt bereitet dir besonders viel Freude.
• Du bist das Bindeglied: Du arbeitest eng mit verschiedensten Teams wie Sales, Customer Support und Customer Success zusammen, leitest Anfragen proaktiv weiter und trägst so zu einer erstklassigen Customer Experience bei
• Du dokumentierst dein Vorgehen: Du arbeitest mit unseren CRM Tools, z.B. Pipedrive und Zendesk, schreibst Mahnungen und Rechnungen und dokumentierst dein Vorgehen gründlich.

WAS DU MITBRINGST

• Du hast erste Erfahrungen in der Datenpflege oder im Kundenservice und handelst im Interesse daran, Kunden bei ihren Anfragen zu helfen
• Du bist technisch affin, hast einen routinierten Umgang mit MS Office Anwendungen, findest dich schnell in neue Tools ein und kannst diese sicher bedienen
• Du bist emphatisch und hast Freude am täglichen Umgang mit unseren Kunden, besonders der persönliche Austausch am Telefon bereitet dir Freude
• Du bringst sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsskills mit
• Du begegnest auch schwierigen Fällen mit Professionalität und Durchsetzungsstärke und bleibst freundlich im Umgang mit den Kunden
• Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und hast fortgeschrittene Englischkenntnisse

WARUM VIMCARS OPERATIONS TEAM? 

Warum Vimcar? Hier wirst du Teil eines etablierten ScaleUps und schöpfst dein volles Potential in unserer aufregendsten Wachstumsphase mit bedeutender VC-Unterstützung aus.

• Du erhältst spannende Einblicke in ein diverses, junges und dynamisches Operations Team welches mit moderner Software und verschiedensten Tools arbeitet
• Du kannst selbststrukturierend Arbeiten und genießt dabei ein hohes Maß an Vertrauen
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Homeoffice? Kein Problem! Wir haben zwar ein wunderschönes Büro im Herzen von Friedrichshain, aber wie viel Zeit du vor Ort und wie viel im Homeoffice arbeiten möchtest, hängt von dir und deinem Team ab
• Du bekommst 29 Urlaubstage
• Flexibles Arbeiten aus der ganzen Welt – Du kannst selbst entscheiden, wo du arbeitest und hast die Möglichkeit, bis zu zwei Monate lang in jedem Land zu arbeiten und zu reisen 🏝
• Persönliches Lernbudget zur Förderung Deiner beruflichen Entwicklung sowie kostenlose interne Sprachkurse
• Bei uns bekommst du kostenloses Obst & Getränke, regelmäßige Events, Mitarbeiterrabatte, Zugang zum Company Carsharing und eine Reihe weiterer Vorteile, z.B. eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Zuschuss zum BVG Ticket oder ein Pflanzenkauf-Abonnement
• Außerdem gibt es bei uns diverse Benefits, die sowohl deine mentale Gesundheit (zum Beispiel Headspace, kostenfreie Therapie- und Coaching Sessions) als auch deine physische Gesundheit (zum Beispiel PlusDental) fördern

KLINGT NACH DIR?

Selbst wenn Du nicht alle Kriterien erfüllst, aber glaubst, dass Du dich in dieser Position wohlfühlen könntest, würden wir dich gerne kennenlernen! Denn wir wollen Menschen erreichen, die Vimcar bereichern. Dabei geht es uns nicht ausschließlich darum, dass du alle Anforderungen schon von Anfang an erfüllst.

Hier bei Vimcar stehen wir für Chancengleichheit. Wir schätzen jede Person und ihre unterschiedlichen Hintergründe als Ganzes. Wir gehen der Überzeugung nach, dass unterschiedliche Erfahrungen und demografische Merkmale, die zu einzigartigen Sichtweisen geführt haben, unserem Wachstum zugute kommen. Wenn Du aufgrund besonderer Bedürfnisse spezielle Vorkehrungen (Hilfsmittel, Zeit usw.) benötigst und dies offenlegen möchtest, teil uns dies gern mit. Wir sind jederzeit bereit, Anpassungen vorzunehmen, da entsprechende Unterstützung einen entscheidenden Unterschied im Bewerbungsverfahren ausmachen kann.

ÜBER UNS

Als eines der erfolgreichsten SaaS Unternehmen Berlins, denkt Vimcar Business Mobilität neu. Mit einer innovativen Kombination aus Live-Fahrzeugdaten und cloud-basierten Software-Produkten, helfen wir unseren Kunden ihre Fahrzeugflotten datengestützt und intelligent zu managen.

Bereits über 100.000 Fahrzeuge von Freiberuflern, kleinen und mittleren Unternehmen sind bereits mit Vimcar ausgestattet und wir sind unfassbar stolz, dem Rückgrat unser Wirtschaft zu dienen: den Elektrikern, Pflegediensten, Einzelhändlern, Handwerkern, Bäckern und Kommunalbetrieben – jeder der auch mal ins Auto steigen muss um seinen Job zu erledigen.

In unserem Office in Berlin arbeiten mehr als 200 Mitarbeitende aus 30 verschiedenen Ländern an unserer Vision Europas führendes Fleet Tech Unternehmen zu werden. Wir glauben nicht an “Hyper Growth at any cost”, sondern an nachhaltiges Wachstum mit smarten Leuten und innovativen Ideen. Wenn du keine Finanzierungsrunden feierst, sondern eine großartige Customer Experience und tolle Kollegen schätzt, dann könnte Vimcar der richtige Platz für dich sein!

Wichtige Information bezüglich COVID-19: die Sicherheit unserer Mitarbeitenden liegt uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund wird der gesamte Bewerbungsprozess, sowie die Einarbeitung bis auf weiteres primär aus dem Homeoffice erfolgen.

 
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