Teilzeit
fobizz
Wir unterstützen Schulen und Lehrkräfte bei der digitalen Transformation durch Fortbildungen, digitale Tools und KI. Das ist eine große Aufgabe – daher suchen wir engagierte Kolleginnen, die mit uns gemeinsam Bildung gestalten möchten. Wir suchen ab sofort für mindestens 30 Stunden pro Woche in Hamburg oder remote einen Mitarbeiter*in im Bereich Kundenbetreuung (m/w/d) als Elternzeitvertretung, befristet auf 2 Jahre.
Deine Aufgaben
- Kundenberatung: Du berätst unsere Kunden zu unseren Produkten und findest gemeinsam mit ihnen die passende Lösung, die ihnen bei der digitalen Transformation hilft.
- Kundenkommunikation: Du unterstützt unsere Kunden gerne per Telefon oder E-Mail und beantwortest ihre Fragen. In dieser Rolle bist du ein wichtiges Bindeglied zu unseren Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden.
- Teamarbeit: Du arbeitest eng mit deinen Kolleg*innen zusammen, um gemeinsam Lösungen zu finden und den Kundenservice stetig zu optimieren. Dein Beitrag ist entscheidend für den Erfolg des Teams.
- Prozessoptimierung: Du hast Freude daran, innovative Möglichkeiten wie z.B. Künstliche Intelligenz zu nutzen, um unsere internen Abläufe und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
- Workshops und Produktdemos: Du hast die Möglichkeit, Workshops und Produktdemos für unsere Kunden zu gestalten und durchzuführen, um ihnen die Nutzung unserer Plattform näherzubringen. Eine gute Einführung sorgt für eine positive Erfahrung und zufriedene Kunden.
Das wünschen wir uns von dir
- Verfügbarkeit: Du hast überwiegend vormittags und nachmittags Zeit, in Ausnahmefällen auch abends, wenn wir das vorab mit dir besprechen. Du unterstützt uns mit mindestens 30 Stunden pro Woche.
- Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, sowohl in Wort als auch in Schrift. Während wir vor allem deutschsprachige Kunden betreuen, nehmen auch internationale Lehrkräfte und Schulen zu.
- Technisches Verständnis: Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und hast ein Interesse an digitaler Bildung und künstlicher Intelligenz.
- Problemlösungskompetenz: Du hast eine Leidenschaft für das Lösen von Problemen und findest kreative Ansätze, um Herausforderungen erfolgreich zu meistern.
- Plus: Wir freuen uns, wenn du dich für die Themen Schule und digitale Bildung begeistern kannst.
Das bieten wir dir
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten in einem jungen und wachsenden Startup mit großem gesellschaftlichen Impact.
- Flexible Arbeitszeiten und freie Zeiteinteilung.
- Arbeiten remote / im Homeoffice sowie in unserem Büro in Hamburg (St. Georg).
- Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Kurze Entscheidungswege und schnelle, pragmatische Umsetzung von Projekten in einem tollen Team.
- Wertschätzende Zusammenarbeit und viele Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen.
Dein Weg zu fobizz
Hast du Lust auf diese Aufgabe und darauf, Teil unseres Teams zu werden? Großartig! Bitte sende uns:
- Ein paar Worte zu deiner Motivation für fobizz und den Bildungsbereich
- Deinen möglichen Eintrittstermin
- Deine Gehaltsvorstellung
- Deinen Lebenslauf
Wir freuen uns auf deine Bewerbung per E-Mail!
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