Aufgabenschwerpunkt:
- Sie erstellen Angebote für unsere wohnungswirtschaftlichen Kunden im Zusammenspiel mit Vertrieb und Beschaffung mit Fokus Strom und Gas
- Sie nutzen dazu die vom Produktmanagement bereitgestellten Templates und Tools
- Sie nehmen Reklamationen von Kunden und Außendienstmitarbeitern auf und klären diese mit den zuständigen Fachkollegen
- Sie können Kunden am Telefon bzw. Teams in die Nutzung unseres Kundenportals einweisen.
- Sie klären per email, Telefon bzw. Teams Rückfragen zu Angebotsanfragen mit den Kunden
- Sie unterstützen bei der Bereitstellung von Daten zur KPI-Erhebung
- Sie Unterstützen bei der Überwachung von Wechselprozessen bzw. beim Leadprozess
- Sie pflegen Daten im CRM System und legen Services für Kunden im System an
- Sie unterstützen bei der Umsetzung und Nachhaltung von Kampagnen, u.a. durch Terminierungen
- Gemeinsam mit dem Produktmanagement und Fachkollegen entwickeln Sie Angebote, Abläufe sowie Tools mit bzw. geben wichtige Impulse
Qualifikationen:
- Sie verfügen über ausgewiesene Kenntnisse im Vertriebsinnendienst im B2B Umfeld, insbesondere im Kontext Strom/Gas/Telekommunikation oder auch Services, Photovoltaik und Ladeinfrastruktur
- Sie kennen sich in der Kalkulation von Angeboten bzw. der Angebotslegung aus
- Sie haben einschlägige Erfahrungen im Umgang mit Kundenreklamationen und im Bearbeiten von Kundenfällen mit den operativen Einheiten
- Von Vorteil sind Kenntnisse in der Wohnungswirtschaft: WEG, Beschlussfassung, Leerstand und Betriebskostenabrechnung/ Heizkostenabrechnung sind keine Fremdwörter für Sie
- Sie kennen sich bereits mit Arbeiten im agilen Umfeld (Rituale, Epics/Features)
- Sie haben Erfahrungen in der Nutzung von CRM Systemen, gerne Microsoft, Powercloud, Hubspot und/oder SAP
- Sie kennen die einschlägigen Office-Programme, insbesondere Word, Excel, SVERWEIS ist eine bekannte Funktion.
- Sie haben eine sichere Kommunikation in Deutsch in Wort u. Schrift
- Hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Zuverlässigkeit
Parameter:
- Start: ab 01.09.2025
- Auslastung: 36h/Woche
- Standort: remote (einzelne Präsenztage in Stuttgart)
- Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung zunächst bis 31.03.2026
Dieser Geschäftszweig der SThree GmbH betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.
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