Die DocMorris Gesundheitsplattform ist eine 100-prozentige Tochter der Schweizer DocMorris AG, die im Segment Deutschland im Jahr 2022 einen Außenumsatz von 1.081,6 Millionen Euro bei derzeit über 10 Millionen aktiven Kunden erwirtschaftete. Die Plattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die DocMorris-Gesundheitsplattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.
Wir suchen ab sofort tatkräftige Unterstützung für unser Team im Mobile Office. Die Stelle ist in Teilzeit (30 Stunden pro Woche) und bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten.
Das erwartet Dich:
- Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat
- Effizientes Auftragsmanagement der telefonisch eingehenden Bestellungen
- Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
- Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen unserer Kunden
Das bringst Du mit:
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
- Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
- Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Word, Excel und Outlook
- Ausgeprägte Serviceorientierung mit einem hohen Maß an Empathie
- Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
- Strukturiertes, zielorientiertes, selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Leistungsbereitschaft und schnelles Auffassungsvermögen
- Flexibel einsetzbar innerhalb unserer Servicezeiten (Mo.- Fr. 08:00-20:00 Uhr und samstags von 09:00- 13:00 Uhr)
Die Tätigkeit wird im Mobile-Office durchgeführt. Voraussetzung dafür ist ein geeigneter Arbeitsplatz, der gesundes und störungsfreies Arbeiten ermöglicht sowie eine Internetverbindung von mind. 16 Mbit/s. Eine persönliche Anwesenheit an unserem Standort in Heerlen für Einarbeitung, Schulungen, Mitarbeitergespräche ist bei Bedarf erforderlich. Die Einarbeitung von 4-6 Wochen findet in Heerlen statt.
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