Wir sind ein wachsendes Start-up aus Freiburg im Breisgau.
2019 brachten wir eine Notruflösung für Outdoor-Sportarten auf den Markt: Tocsen.
Das System, bestehend aus Sturzsensor und App, erkennt Stürze und ruft im Notfall automatisch Hilfe, wenn die verunglückte Person dazu nicht mehr in der Lage ist.
Unsere Mission: Lebensrettung darf kein Zufall sein!
Marken wie Uvex, Alpina und Ekoï statten bereits zahlreiche ihrer Helmmodelle mit Tocsen aus.
Für das weitere Wachstum sucht unser 14-köpfiges Team auf den nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Customer Service & Innendienst (m/w/d) in Teilzeit für mind. 2 Tage/Woche vor Ort am Standort in Freiburg im Breisgau.
Deine Mission: Du machst unsere Kunden zu Fans!
Deine Aufgaben
- Schriftliche Kundenbetreuung für Kundengruppen aus Europa: Endkunden, B2B Geschäftspartner wie z.B. Distributoren und Helmhersteller
- Kaufmännische Betreuung: Angebotserstellung, Abwicklung von Aufträgen und Reklamationsbearbeitung
- First Level Support bei Fragen zu unseren Produkten, d.h. für elektronische Produkte und App. Keine Sorge: Für sehr technische Fragen steht Dir unser Entwicklungsteam zur Seite
- Verbesserung der Customer-Service und Backoffice-Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen wie Hardware- und Appentwicklung, Vertrieb, Accounting, Logistik
Dein Profil
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Must-Have)
- Du bist bereit an mindestens 2 Tagen pro Woche in unser Büro in Freiburg zu kommen (Must-Have)
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene, idealerweise kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Du verfügst über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Selbstständiges, verantwortungsvolles und präzises Arbeiten in einer digitalen und schnell wachsenden Umgebung
- Du besitzt eine Affinität für Software-Tools, idealerweise sicherer Umgang mit Google-Office, ERP-Systemen wie Weclapp und CRM-Tools wie Zendesk
Was wir bieten
- Work-Life-Balance: 50% Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
- Sinnhaftigkeit: Menschen retten!
- Aktives Mitgestalten bei der Skalierung und Internationalisierung
- Stadtnahes Büro mit Dachterrasse
- Start-up Kultur: Teamevents, Outdoor-Ausflüge, unkomplizierte Absprachen, Herzblut, Lebendigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten und Macher-Spirit
Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf genügt) mit deinen Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Bei Interesse und Fragen wende dich gerne an Christian Mai (Head of Growth):
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