Mini-Job / Geringfügige Beschäftigung
Softwalls®
Softwalls® macht Wände weich. Wir stellen gepolsterte Wandpaneele und Akustiklösungen her – handgefertigt, Öko‑Tex‑zertifiziert. Unsere Kund:innen richten damit Schlafzimmer, Kinderzimmer, Praxen, Restaurants und Büros ein: ruhiger, wärmer, schöner.
Wir sind ein junges Unternehmen und suchen genau eine Person – unsere erste Mitarbeiterin oder unseren ersten Mitarbeiter. Das heißt: du baust mit auf, statt in fertige Strukturen zu rutschen. Deine Ideen landen nicht in einem Vorschlagskasten, sondern nächste Woche im Shop.
Deine Aufgaben
Schwerpunkt Kundenberatung & Service (ca. 60 %)
- Du beantwortest Kundenanfragen per E‑Mail, WhatsApp und über unsere Social‑Media‑Kanäle
- Du berätst zu Farben, Stoffen, Maßen und Montage – freundlich, ehrlich und mit Gespür dafür, was jemand wirklich braucht
- Du kümmerst dich um Bestellungen, Retouren und Reklamationen und behältst offene Fälle im Blick
Versandabwicklung & Operations (ca. 25 %)
- Du bereitest den Versand digital vor: Bestellungen prüfen, Versandlabels erstellen, Sendungen beim Versanddienstleister anlegen
- Du pflegst Bestellstatus und Sendungsverfolgung in Shopify und meldest dich bei Kund:innen, wenn eine Lieferung hakt
- Du hast ein Auge auf Retourenlabels und die Abwicklung dahinter
Shopify & Marketing (ca. 15 %, wenn Zeit bleibt)
- Du pflegst Produkttexte, Bilder und Varianten im Shop
- Du unterstützt bei Social Media, Newsletter oder kleinen Kampagnen – je nachdem, was dir liegt
Das bringst du mit
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift – du schreibst freundliche, klare E‑Mails ohne Textbausteinsound
- Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit: du arbeitest größtenteils allein und teilst dir deine Stunden selbst ein
- Sorgfalt bei Details – bei uns entscheidet eine falsche Adresse oder ein falscher Farbcode über ein reklamiertes Paket
- Grundsicherheit am Rechner (E‑Mail, Tabellen, Online‑Tools)
- Freude daran, Dinge zum ersten Mal aufzusetzen, statt vorhandene Abläufe abzuarbeiten
Schön, aber kein Muss
- Erfahrung mit Shopify oder einem anderen Shopsystem
- Erfahrung im Kundenservice oder E‑Commerce
- Erfahrung mit Versandtools (DHL Geschäftskundenportal, Sendcloud o. ä.)
- Englischkenntnisse
- Erste Berührung mit Social Media, Newsletter‑Tools oder Canva
- Auch als Studierende:r oder Quereinsteiger:in bist du herzlich willkommen – wir arbeiten dich ein.
Was wir bieten
- Minijob mit ca. 7 Stunden pro Woche
- 100 % remote und freie Zeiteinteilung – du arbeitest, wann es in deinen Tag passt
- Direkter Draht zur Geschäftsführung, kurze Wege, echte Verantwortung ab Tag eins
- Einblick in alle Bereiche eines wachsenden E‑Commerce‑Unternehmens
- Perspektive auf mehr Stunden, wenn wir zusammen wachsen
- Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte