PonyHütchen steht für frische, moderne Naturkosmetik mit einer ordentlichen Portion PonyPower und viel Spaß an der Sache. Unsere Produkte sind bunt und bestehen aus hochwertigen, natürlichen Zutaten und machen gute Laune!
Naturverbunden und urban, modern und sich gleichzeitig seiner Wurzeln bewusst, natürlich und wirksam: das ist PonyHütchen.
Das Herz unseres Unternehmens schlägt in einem großzügigen Industrie Loft in Berlin-Schöneweide. Wo früher Lampen und Leuchten hergestellt wurden, produzieren wir heute Naturkosmetik in unserer hauseigenen Manufaktur. Hier entstehen in sorgfältiger Handarbeit kleine Kostbarkeiten, die in einer Welt voll konfektionierter Massenware für Individualität, bewussten Konsum und Nachhaltigkeit stehen.
Du möchtest uns dabei unterstützen, unseren Kund:innen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten und unsere Naturkosmetik weiter bekannt zu machen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Aufgaben
Deine Aufgaben bei uns:
• Professionelle Beratung und Betreuung unserer Kund:innen per E-Mail und WhatsApp
• Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Bestellungen und dem Online-Shop
• Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung der Produktinformationen im Shop (Beschreibung, Preise, Bilder)
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren, um Kund:innen eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten
• Weitergabe von Kundenfeedback an das Team, um Prozesse und Produkte stetig zu verbessern
• Mitarbeit bei der Erstellung von Texten, FAQs und Anleitungen für den Online-Shop
Qualifikation
Das bringst Du mit:
• Eingeschriebene:r Student:in im Bereich Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Studiengang
• Begeisterung für Kundenservice und Spaß an der Kommunikation
• Ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund:innen und Empathie im Umgang mit Menschen
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau) und gute Englischkenntnisse
• Interesse an Naturkosmetik und Nachhaltigkeit
Benefits
Das erwartet Dich:
• Eine spannende Position in einem jungen Naturkosmetikunternehmen
• Ein motiviertes Team mit ganz viel #ponypower
• Mitarbeiterrabatte
• Raum für individuelle Weiterentwicklung und eigene Ideen
• Ein einzigartiger Arbeitsplatz in einem Altbau an der Spree (remote möglich)
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