Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer*innen und beantwortest ihre Fragen rund um die marktguru App – professionell, empathisch und eigenständig. Dabei sorgst du dafür, dass unsere User ein erstklassiges Kundenerlebnis haben.
Die individuelle Beratung zu unserer App, den Prospekten und Cashback-Aktionen liegt dir am Herzen. Du denkst mit und bringst aktiv Ideen ein, wie wir das Nutzererlebnis weiter verbessern können.
Darüber hinaus unterstützt du unser Operations-Team im Tagesgeschäft und bringst dich in vielfältige Aufgaben rund um unsere Plattform und Kampagnen ein.
Umfang: 20–25 Stunden pro Woche Das erwartet dich bei uns
- Selbstständige Beantwortung von User Fragen und Unterstützung des Customer Support-Teams zur Sicherstellung der User Happiness
- Fortlaufende Pflege unserer FAQs, damit Fragen von Kunden schnell und einfach selbst gelöst werden können
- Mitarbeit bei der Erstellung, Kontrolle und Auswertung von Digital- & TV-Kampagnen
- Pflege und Bereitstellung von digitalem Content (z.B. Prospekte, Angebote, Cashback-Aktionen)
- Unterstützung des Campaign Management Teams im Daily Business
- Redaktionelle Betreuung unserer Social-Media-Kanäle und Community
- Kreative Mitgestaltung der strategischen Planung digitaler Kampagnen
- Erstellung und Adaption von Werbemitteln, Social-Media-Content Videos und Präsentationen
Das bringst du mit
- Hohes Maß an Genauigkeit, Qualitätsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamplayer-Mentalität, analytisches Denken und Begeisterung für digitale Themen
- Idealerweise erste Erfahrungen mit CMS-Systemen, Tabellenkalkulation und Tools wie Slack, WordPress oder monday.com
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Lösungsorientierter Serviceansatz und Begeisterung für den bestmöglichen Support
Das bieten wir dir
- Spannende Entwicklungsmöglichkeit in einer zukunftsträchtigen Branche innerhalb eines innovativ agierenden Unternehmens mit einem starken Teamspirit
- Ergebnisorientierte Kultur mit viel Freiraum für Eigeninitiative, kreatives Arbeiten sowie flache Hierarchien und echte Zusammenarbeit
- Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working für eine ausgewogene Work-Life-Balance inklusive der Möglichkeit, bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten
- Modernes Büro in der Innenstadt mit Getränken, Snacks und der Möglichkeit, deinen Hund mitzubringen
- Sport- und Gesundheitsangebote wie MyClubs & kostenlose Massagen zur Entspannung zwischendurch
- Übernahme der Kosten für das Wiener Linien Jahresticket bzw. regionalen Öffi-Tickets solltest du außerhalb von Wien wohnen
- Exklusive Weiterbildungsangebote über die P7S1 Academy sowie finanzielle Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Attraktive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern und Marken
- Regelmäßige Team-Events, die nicht nur Spaß machen, sondern auch verbinden und inspirieren
Für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt ab € 30.000,- auf Vollzeitbasis (38,5 Stunden/Woche). Selbstverständlich berücksichtigen wir aber individuelle Qualifikationen und sind zu einer entsprechenden Überzahlung bereit, Details besprechen wir gerne persönlich.
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