MentorMe

Customer Success Manager*in (w/m/d)

Remote / Home Office (Berlin)
Teilzeit
MentorMe

 

Du möchtest mit deiner Arbeit Impact leisten und hast Freude an der Weiterentwicklung anderer Menschen? Du kommunizierst gerne und möchtest dich für die langfristige Bindung unserer Kundinnen einsetzen? Du hast Lust, die strategische Ausrichtung unseres Programms mitzudenken und hast keine Angst dich in unsere E-Commerce- und Technikprozesse reinzudenken? Mit uns wirst du Teil der Erfolgsgeschichte von MentorMe, der größten Mentoring-Community in DACH.

Deine Aufgaben

Ansprechperson für Mentees, Mentor*innen und Interessierte via E-Mail, Telefon, WhatsApp und LinkedIn

Leitung des Matchings von Mentees und Mentor*innen

Strategische Weiterentwicklung des Matching, der Mentee-Kommunikation und der Angebote für Mentees und Mentor*innen zusammen mit der Teamleitung

● Koordination und Ausführen von Community-Umfragen

● Erstellen von Community Mailings inkl. dazugehörigen Zeitplan und des Community Newsletters

● Bereitstellen von Informationsmaterial und Zertifikaten für Mentees, Mentor*innen und Interessierte

Moderation von Community Events (digital) in den Mittags- oder Abendstunden

Dein Profil

● Du bist empathisch, kundenorientiert und findest immer die richtigen Worte

● Du hast ein souveränes Auftreten vor Menschen, egal ob digital, am Telefon oder live

● Du arbeitest selbstständig und überzeugst mit einer proaktiven „Can do“-Denkweise

● Du bist ein Team Player und absolut zuverlässig

● Du möchtest Verantwortung übernehmen und traust dir zu, Prozesse zu leiten

● Du hast Freude daran, strategisch zu denken und Prozesse weiterzuentwickeln

● Du hast bereits Erfahrungen mit WordPress und ggf. im E-Commerce gesammelt

● Du bringst ein technologisches Basisverständnis mit oder hast keine Angst, es dir anzulernen

● Du hast eine ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation – in Deutsch und Englisch

Falls nicht alle genannten Punkte auf dich zutreffen, die Stellenausschreibung dich aber anspricht, dann bewirb dich gerne trotzdem.

Wir bieten Dir

  • Flache Hierarchien – Arbeit in kleinem Team mit Fokus auf deine Stärken
  • Kultur auf Augenhöhe – Du hast direkten Einfluss auf den Erfolg von MentorMe
  • Remote first – Wir arbeiten digital mit einer CoWorking-Option in Berlin
  • Langes Wochenende als Option – Bei uns arbeiten die meisten mit 4-Tage-Woche
  • Vision mit Impact – Berufliche Erfüllung muss für alle erreichbar sein
  • MentorMe Mentee Mitgliedschaft – Für dich und eine Freundin im Wert von 834 €
  • Zugang zu unserer Community – Mit über 5.000 Mentees und Mentor*innen

Interview-Prozess

  • Interview mit Head of Community & Events, Nadine
  • Interview mit Gründerin Karin und Head of Admin & HR Juliane
  • Kennenlernen des Kernteams


 
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