Du bringst Freude am Umgang mit Menschen, Empathie und Gelassenheit mit? Du hast Lust, Ansprechperson zu sein, zu begleiten und Dinge zuverlässig umzusetzen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
MentorMe ist das größte und am schnellsten wachsende Mentoringprogramm für Frauen im deutschsprachigen Raum. Wir helfen ihnen, sich durch Mentoring, Trainings und Networking beruflich zu orientieren und weiterzuentwickeln. Du bist bei uns richtig, wenn du Lust hast, etwas zu bewegen, einen flexiblen Arbeitsort mit Sinn suchst und unsere Mission mit deiner Leidenschaft für guten Kundenservice unterstützen möchtest.
Deine Aufgaben bei MentorMe
Du wirst die erste Stimme und das erste Gefühl, das Interessierte bei MentorMe von uns
bekommen. Deine Ruhe, Klarheit und Empathie machen den Unterschied.
• Du bist Ansprechperson für Community-Members (via E-Mail, Telefon, WhatsApp, LinkedIn)
• Du bist Ansprechperson für Interessierte und führst Info- & Beratungsgespräche
• Du identifizierst Leads in unserem CRM-Tool Salesforce und begleitest sie empathisch bis zur Conversion
• Du übernimmst das manuelle Matching neuer Mentees und sorgst für passgenaue Matches von Mentor*in und Mentee
• Du betreust den Churn-Prozess von Interessierten, die das Programm wieder verlassen
• Du erstellst unserer Halbjahres- und Jahresumfrage und leitest Empfehlungen ab
• Optional: Du übernimmst die Moderation von Community-Events
Das macht dich aus
• Du hast Lust auf Kundenservice, gute Lösungen für unsere Kund*innen und eine möglichst hohe Conversion-Quote
• Du findest das Gleichgewicht zwischen unternehmerischem und Kundeninteresse
• Du übernimmst Verantwortung für deinen Bereich und hast Freude, den Kundenservice von MentorMe weiterzuentwickeln
• Du strahlst Ruhe und Gelassenheit aus und bleibst auch in turbulenten Momenten klar
• Deine Arbeitsweise ist geprägt von Struktur, Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit mit Menschen
• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, im Community Management oder ähnlichen Rollen gesammelt
Das bietet MentorMe
• 20 Stunden pro Woche
• 4-Tage-Woche
• Start ab März
• Remote first: Wir arbeiten komplet remote, haben aber ein Office in Berlin
• Mentee-Mitgliedschaft: Als Team-Member selbstverständlich kostenfrei für dich
• Jährliche Team-Workation: 1x/ Jahr kommen wir an einem schönen Ort zusammen
• Monatlicher steuerfreier Sachbezug für alle Teammitglieder
• Überdurchschnittlicher Zuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Agil & entwicklungsorientiert: Du arbeitest in einem kleinen Team, in dem deine Stärken gesehen und gezielt gefördert werden
• Deine Stimme zählt: Deine Ideen fließen direkt ein und haben echten Einfluss auf den Erfolg von MentorMe
• Arbeiten mit Sinn & Impact: Wir glauben daran, dass berufliche Erfüllung für alle erreichbar sein sollte
• Menschlichkeit vor Prozessen: Ein Arbeitsumfeld, in dem Vertrauen, Wertschätzung und echte Verbindung im Mittelpunkt stehen – wirklich!
Das ist uns wichtig
• Falls nicht alle genannten Punkte auf dich zutreffen, die Stellenausschreibung dich aber anspricht, dann bewirb dich gerne trotzdem!
• Die Stelle richtet sich an alle Geschlechter. Wir ermuLgen vor allem People of Color, Menschen, die sich als non-binär oder Frauen lesen, sowie Menschen, die eine Behinderung haben, sich zu bewerben.
• Wenn du Fragen hast, füge sie gerne in die Bewerbungsmaske ein oder schreib an bewerbung@mentorme-ngo.org
• Aus Gründen der Fairness nehmen wir Bewerbungen nur über die Typeform entgegen.
Solltest du dabei Herausforderungen haben, melde dich bei uns. Du findest die Typeform auf unserer Website auf der Team-Seite.
Der Bewerbungsprozess
• Ausfüllen des Bewerbungsformulars via Typeform bis zum 15. Januar 2026
• Kennenlernen mit Nadine, Head of Community und Juliane, Head of Admin & HR
• Probeaufgabe im Bereich Kundenservice
• Kennenlernen von Karin, Geschäftsführung
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