Unsere AMORELIE Kunden spielen für uns eine zentrale Rolle. Wir möchten unsere Kunden glücklich machen – auch mit unserem Service. Für unser Customer Care Team suchen wir daher ab 01.10.2022 Unterstützung in Teilzeit (20 Stunden pro Woche).
Du hast eine große Leidenschaft für das Thema “Customer Care”, lebst und liebst den Umgang mit Kunden und suchst zudem Spaß an der Arbeit in einem einzigartigen Team?
Dann werde Teil von AMORELIE und unterstütze mit deinem KnowHow den Customer Care Bereich als Teilzeit Customer Care Agent (w/m/x).
POSITION DETAILS
- Team: Customer Care
- Vertrag: ab 01.10.2022 befristet bis Mitte Januar, mit Aussicht auf Verlängerung
- Arbeitszeit: Teilzeit (20h bis 32h / Woche), Arbeit nach Schichtplan
- Arbeitsort: Deutschland, Berlin. Andere Arbeitsorte innerhalb Deutschlands nach Absprache möglich. Arbeitsmodell derzeit 100% virtuell, mit Ausnahmen wie z.B. Onboarding, Schulungen und Teamevents.
JOB TO DO’S
- Du bist die Stimme von AMORELIE und bearbeitest im Schichtdienst eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Du fungierst als Ansprechpartner*in für alle aufkommenden Anliegen unserer Kunden: von Anfragen zum Bestellstatus über Produktberatung bis hin zum Beschwerdemanagement
- Du pflegst einen kompetenten und freundlichen Umgang mit den Kunden
- Du arbeitest gelegentlich auch mit anderen Departements zusammen, um das Angebot für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern
SKILLS
- Du kommunizierst fließend in Wort und Schrift auf Deutsch
- Englisch-Grundkenntnisse sind vorhanden, Französisch ist ein Plus!
- Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im telefonischen Customer Care Support – auch Erfahrungen auf der Verkaufsfläche im Einzelhandel sind von Vorteil
- Erfahrungen im Umgang mit relevanten Customer Care Softwareprogrammen (v.a. Zendesk) sind ein Plus
- Du bist sicher im Umgang mit Google Workspace (sheets, docs etc.)
- Du bist flink an der Tastatur und navigierst sicher durch mehrere Systeme gleichzeitig
- Du bist ein Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz, hast Spaß bei Deiner Arbeit und lässt Dich auch nicht aus der Ruhe bringen, wenn es mal etwas hektischer wird
- Eine sich schnell entwickelnde Arbeitsumgebung findest Du spannend
- Du bist zuverlässig und gewissenhaft, mit einer service- und kundenorientierten Denkweise
AMORELIE BENEFITS
- Dich erwartet ein internationales Team und unternehmerischer Gestaltungsspielraum, in dem du dein volles Potenzial entfalten kannst
- Die Möglichkeit das Unternehmen aktiv mitzugestalten, um die Erfolge gemeinsam zu feiern
- Ein hundefreundliches, offenes Büro in zentraler Lage
- Offenheit und Toleranz bestimmen unsere Werte: Come as you are, as we love your quirks!
- Geregelte Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
- 50€/Monat Homeoffice-Pauschale
- Flache Hierarchien und eine transparente Kommunikationskultur
- Kostenlose Getränke, frisches Obst und ein immer voller Kühlschrank mit Leckereien
- Regelmäßige Events im Rahmen der Covid-19 Vorgaben
- Persönliche Weiterentwicklung deiner Skills durch unsere Development Cycles
- Eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- … und klar Spielzeug gibt es auch 😉
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